Politique de remboursement

I. Délai applicable

À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 30 jours calendaires pour soumettre une demande de retour ou d’échange, sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessous.

II. Cas éligibles

Un retour ou un échange peut être accepté dans les situations suivantes :

• Le produit présente un défaut visible ou une anomalie esthétique

• Le produit présente un problème de qualité affectant son usage normal

• Une odeur inhabituelle, une variation de couleur significative ou tout autre désagrément est constaté

• Le produit reçu ne correspond pas aux informations figurant sur la page produit ou à la commande

• Retour sans motif, à condition que le produit soit conservé en parfait état et revendable

III. Modalités de retour

• Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant le numéro de commande, la preuve de paiement, le motif du retour ou de l’échange, ainsi que des photos ou vidéos si nécessaire

• Après validation, nous vous transmettrons l’adresse de retour

• Expédiez le produit à l’adresse indiquée et conservez le justificatif d’envoi

• Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué conformément à notre politique de remboursement

IV. Modalités d’échange

• La demande doit être soumise via nos canaux de contact avec les informations nécessaires

• Après réception et vérification du produit retourné, un nouveau produit sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables

• Les délais de livraison peuvent varier selon la destination

V. Remboursement

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (Visa ou MasterCard)

• Le délai de traitement bancaire est généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrables

VI. Frais de retour

• Les frais de retour sont pris en charge par nos soins en cas de produit défectueux ou non conforme

• Les retours sans motif entraînent des frais de transport à la charge du client

VII. Responsabilité

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec diligence. En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, notre responsabilité ne saurait être engagée pour des pertes indirectes.

VIII. Contact

Adresse : 1113 EATON AVE, BELOIT, WI 53511, US
Téléphone : +1 (262) 270-3404
E-mail : customer@housimera.com
Horaires : Lundi à vendredi, 9h00 à 18h00 (CET)