Politique de livraison

I. Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement limitées au territoire français. Aucune expédition internationale ou vers d’autres régions n’est proposée à ce stade.

II. Frais d’expédition

La livraison est offerte pour toute commande dont le montant total atteint ou dépasse 99,9 euros.
Pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais fixes de 10,99 euros seront appliqués.

III. Horaires de traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure CET).

• Toute commande réglée avant 18h00 est prise en charge le jour même ;

• Les commandes validées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant ;

• En cas de jour férié ou de fermeture, le traitement débute le prochain jour ouvré.

IV. Délai de préparation

Après confirmation du paiement, la commande est préparée et expédiée dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

V. Délai d’acheminement

Une fois expédiée, la livraison est généralement effectuée sous 5 à 10 jours ouvrables, selon les conditions logistiques et le transporteur.

VI. Transporteurs partenaires

Selon la destination et les contraintes logistiques, les transporteurs suivants peuvent être utilisés :
SEUR, Redur Spain, MRW, La Poste, PackLink.

VII. Suivi de la commande

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande, comprenant le numéro de commande, les informations de paiement et les données de suivi.
Le suivi est également accessible via la page « Suivi de commande » du site, à l’aide de l’e-mail ou du numéro de téléphone utilisé lors de l’achat, ainsi que du numéro de commande.

VIII. Responsabilité et conditions particulières

• Colis endommagé ou manquant : toute anomalie constatée à la réception doit être signalée rapidement avec des preuves justificatives ;

• Modification ou annulation après expédition : une fois la commande expédiée, les informations de livraison ne peuvent généralement plus être modifiées ;

• Exactitude de l’adresse : l’utilisateur est responsable des informations de livraison fournies. Toute erreur peut entraîner un retard ou une perte de colis.

IX. Réception du colis

Il est recommandé de vérifier l’état du colis dès sa réception. En cas de problème, des photos ou vidéos doivent être prises et transmises rapidement au service client.

X. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 1113 EATON AVE, BELOIT, WI 53511, US
Téléphone : +1 (262) 270-3404
E-mail : customer@housimera.com
Horaires : Lundi à vendredi, 9h00 à 18h00 (CET)